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十二个词读懂管理学(二)
发布时间:2014-09-11
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  ● 竞争

  国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌。然而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它梅花鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。

  【分析】

  流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。

 

  ● 方向

  很久以前,有一个名叫弗朗西斯的人,他养了一只小乌龟叫达芬奇。弗朗西斯在一家跨国公司里上班,虽然生活无忧,但是他总梦想着有朝一日自己能够暴富起来。有一天,弗朗西斯灵机一动,对达芬奇说:“我们就要发财了,我将教会你飞!”“等一等,我不会飞呀!我是一只乌龟,而不是一只老鹰!” 弗朗西斯非常失望:“你这种消极态度确实是一个大问题。我要为你报一个培训班。”

  于是达芬奇就上了三天培训班,它学习了战略制订、时间管理以及高效沟通等课程,但关于飞行方面却什么也没有学。

  第一天飞行训练,弗朗西斯异常兴奋,但是达芬奇却很害怕。他解释说,他们住的公寓一共有15层,达芬奇从第一层开始,从窗户向外跳,每天加一层,最终达到15层。在每一次跳完之后,达芬奇要总结经验,找出最有效的飞行技术,然后把这些技术运用到下一次训练中。等到到达最高一层的时候,达芬奇就学会飞了。可怜的达芬奇请求弗朗西斯考虑一下自己的性命,但是他根本听不进:“这只乌龟根本就不理解乌龟学会飞的意义,它更看不到我的宏图大略。”因此,弗朗西斯毫不犹豫地打开第一层楼的窗户,把达芬奇扔了出去。

  第二天,准备第二次飞行训练的时候,达芬奇再次恳求弗朗西斯不要把自己扔出去。这是他拿出一本袖珍的《高绩效管理》,然后向达芬奇解释,当人们面对一个全新的、创造性的项目时,抵制的情绪会产生多么严重的后果。接下来,只听见“啪”的一声,达芬奇又被扔了出去。

  第三天,达芬奇调整了自己的策略,即拖延。它要求延迟飞行训练,直到有最适合飞行的气候条件为止。但是弗朗西斯对此早有准备,他拿出一张进度表,指着说:“你肯定不想破坏训练的进度,对不对?”于是达芬奇知道,今天不跳仅仅意味着明天跳两次而已。

  不能说达芬奇没有尽其所能。如第五天它给自己的腿加上了副翼,试图变成鸟;第六天,它在自己脖子上戴了一个红色的斗篷,试图把自己变成“超人”,但这一切都是徒劳。到了第七天,达芬奇只好听天由命,它不再乞求弗朗西斯的仁慈。它只是直直地看着他说,“你知道你在杀死我,对不对?”

  弗朗西斯则指出,到目前为止,达芬奇的表现没有任何可仿效性,因此完全没有达到自己为其制订的目标。对此,达芬奇平静地说道,“闭嘴,开窗。”然后,它朝着楼下的一个石头角落跳下去。结果达芬奇被摔得像一片叶子一样瘪。

  弗朗西斯对达芬奇极其失望。飞行计划完全失败了,达芬奇没有学会如何飞,它降落的过程就像一袋沙子从楼上扔下来一样,而且它丝毫也没有听取弗朗西斯的建议:“聪明地飞,而不是猛烈地下降。”现在,他惟一能做的事就是分析整个过程,找出什么地方错了。经过仔细的思考,弗朗西斯笑了:“下次,我找一只聪明的乌龟不就行了嘛!”

  像弗朗西斯,事败之后不反思自己荒唐的战略选择,反而责怪员工不够聪明,这样的领导在生活中其实并不少!

  【分析】

  成功与否不在于你有多么宏伟的蓝图,而在于你是否选择了正确的方向。作为领导,最重要的就是选对方向。方向错了,你的计划再严密、员工再努力、远景再美好,那也是枉然。

 

  ● 沟通

  美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

  当在现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”。

  【分析】

  你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制订更加切实可行的方案和制度。

 

  ● 指导

  有一回,日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上场之前故意解开自己的鞋带,试图表现这个百姓长途旅行的疲惫。正巧那天有位记者到后台采访,看见了这一幕。等演完戏后,记者问勘弥:“你为什么不在当时指教学生呢,他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说:“要教导学生演戏的技能,机会多的是,在今天的场合,最重要的是要让他们保持热情。”

  【分析】

  提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧,就像勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导,应当语重心长地激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外,还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。

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